Рынок электронной коммерции столкнулся с новой реальностью, где логистические риски перестали быть лишь теоретической угрозой. Маркетплейс Ozon официально объявил о пересмотре стоимости страхования товаров. Теперь защита селлеров от непредвиденных ситуаций — включая последствия атак беспилотников, если их признают актами терроризма или диверсии — обойдется дороже.
Новые правила вступают в силу поэтапно. Для тех, кто только планирует подключить страховой полис, с 28 июля ставка составит 0,0115% в день от стоимости переданного на склад товара. Однако у действующих участников рынка есть временная «передышка»: текущие тарифы сохранятся до 26 августа включительно. Если же вы ранее пользовались страховкой, но решили от нее отказаться, у вас есть шанс вернуться к прежним условиям, пока не истек срок — 26 августа. С 27 августа новые расценки станут обязательными для всех.
Важно понимать, что сам объем страхового покрытия остается прежним. Защита по-прежнему охватывает весь путь товара: от момента нахождения на складах и в сортировочных центрах до этапов логистики Ozon, пребывания в пунктах выдачи заказов и даже процесса обработки возвратов.
Почему же произошел этот скачок? Ответ кроется в состоянии страхового рынка. В пресс-службе Ozon пояснили РБК, что страховой партнер маркетплейса — компания «Ингосстрах» — был вынужден инициимуровать пересмотр тарифов. Причина серьезная: стоимость покрытия рисков, связанных с использованием БПЛА, резко подскочила, а некоторые страховщики и вовсе отказались включать подобные инциденты в свои полисы.
Ситуация на рынке накалилась не на пустом месте. Недавняя серия атак беспилотников на логистические узлы конкурента — Wildberries — наглядно продемонстрировала масштаб проблемы. С 18 по 24 июля под удары попали семь объектов компании в Московской и Тамбовской областях, в Краснодарском и Ставропольском краях, а также в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Крыму.
Wildberries, в свою очередь, отреагировал на кризис попыткой поддержать предпринимателей. Несмотря на то, что условия оферты позволяют площадке снимать с себя ответственность в случае форс-мажора, руководство компании заявило о намерении оценить ущерб и найти способы компенсации. В ход пошли скидки на хранение и бесплатная доставка товаров на региональные склады. Основатель WB Татьяна Ким также упомянула о переговорах с ФНС относительно возможных налоговых отсрочек для пострадавших селлеров.
Юристы, опрошенные РБК, призывают продавцов не терять бдительности. По их мнению, наличие пункта о «форс-мажоре» в договоре не является абсолютной защитой для маркетплейса. Чтобы не платить за поврежденный товар, площадка обязана доказать, что предприняла все возможные меры для его сохранности. Если этого доказательства не будет — селлеры имеют полное право добиваться выплат, в том числе через судебные разбирательства.
В этой непростой ситуации эксперты дают один универсальный совет: собирайте доказательную базу. Сохраняйте акты приемки, транспортные накладные, ведите переписку с поддержкой и, что немаловажно, делайте фото и видео процесса упаковки и сдачи товара. В спорах с гигантами рынка именно такие детали становятся решающим аргументом в пользу справедливости.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:39 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, тарифы, продавцы, беспилотники
