Отели не имеют законного права удерживать документы путешественников или блокировать их выезд даже в случае возникновения споров о поврежденном имуществе. Об этом в интервью изданию «Москва 24» сообщил Мохов, подчеркнув, что подобные конфликты должны разрешаться исключительно в судебном порядке. По его словам, наличие в гостинице утвержденного прейскуранта не дает ей права требовать выплаты без предоставления доказательств. Эксперт напомнил, что потребителям уже удавалось выиграть дела, когда отели пытались выставить счета за сломанные светильники или разбитые зеркала, не сумев подтвердить реальный размер нанесенного вреда.
При путешествиях за границу процесс защиты интересов становится более трудоемким, поскольку даже вступившее в силу решение российского суда может быть сложно реализовать в другой юрисдикции. Для минимизации рисков Мохов советует фиксировать любые найденные при заселении поломки с помощью фотосъемки или видео. Если же ситуация перерастает в конфликт или угрозы, туроператор может содействовать в установлении связи с консульством или полицией, однако важно помнить: компания не несет ответственности за порчу имущества в отелях.
Параллельно с вопросами безопасности в отелях, Генрих Девяткин, занимающий пост заместителя директора Института высокотехнологичного права, социальных и гуманитарных наук НИУ МИЭТ, обратил внимание на угрозу скимминга. Он предупредил граждан о возможности кражи банковских данных через специальные устройства, установленные на банкоматах в иностранных государствах.
