Путешественники, оказавшиеся в чужой стране из-за отмены перелета, имеют законное право на возмещение сопутствующих трат. По словам Ярослава Климова, эксперта в области права и экономики из Финансового университета при Правительстве РФ, туроператор обязан компенсировать расходы на питание, проживание в гостинице и новые билеты.
Если компания предлагает альтернативный маршрут, другой самолет или перенос даты, турист может принять эти условия. Однако, если предложенная замена делает поездку бессмысленной, клиент может потребовать деньги за неиспользованные услуги или полный возврат стоимости тура.
В беседе с порталом РИАМО Климов подчеркнул:
Попытки фирм переложить ответственность на самих туристов и заявить «ищите решение сами» юридически несостоятельны.
